Politique d’expédition

Politique d’expédition — Santos Store

Dernière mise à jour : 08/08/2026

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail, ainsi qu’un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du transporteur, des formalités douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.

4. Droits de douane et taxes à l’importation

Selon la destination et l’origine de l’expédition, des droits de douane, taxes à l’importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces éventuels frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

6. Commandes non livrées ou perdues

Si votre commande n’arrive pas dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur notre site afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

7. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée après le traitement ou l’expédition de la commande.